録音環境の整備について

当事務所では、お客様に質の高い法的サービスを継続的に提供し、また当事務所職員が安心して業務に専念できる環境を維持するため、カスタマーハラスメント（カスハラ）防止対策を実施しております。

その一環として、当事務所ではこの度、事務所内および電話対応における録音環境を整備いたしましたので、お知らせいたします。

スタッフが安心して業務に従事できる職場環境の整備、およびお客様へのサービス品質の維持・向上を目的として、録音環境を導入いたしました。また、万が一トラブルや行き違いが生じた際に、事実関係を正確に確認できる体制を整えることも目的のひとつです。

当事務所へのご来所時およびお電話の際には、会話を録音させていただく場合がございます。録音を開始する際には、その旨をお伝えするよう努めます。なお、カスタマーハラスメントが疑われる状況においては、告知のうえ録音を開始することがあります。

録音データは、業務品質の確認・改善およびトラブル発生時の事実確認の目的にのみ使用いたします。録音データへのアクセスは担当責任者に限定し、厳重に管理いたします。また、法令に基づく場合または正当な理由がある場合を除き、第三者への提供は行いません。

本取り組みは、お客様と当事務所スタッフの双方にとって、安全で信頼できる関係を築くためのものです。趣旨をご理解いただき、ご協力いただけますと幸いです。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

2026年2月24日

トライアド行政書士事務所
代表行政書士　渡邊雄一郎

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